Aadhar Sim Fraud: आपके आधार पर तो नहीं चल रहा कोई अनजान SIM? ऐसे करें तुरंत चेक

आज मोबाइल नंबर सिर्फ कॉल करने का जरिया नहीं है। बैंकिंग, यूपीआई, सोशल मीडिया और कई जरूरी ऑनलाइन सेवाओं में मोबाइल नंबर जुड़ा होता है। ऐसे में अगर आपके नाम पर कोई अनजान सिम चल रहा है तो यह परेशानी खड़ी कर सकता। खास बात यह है कि आपके आधार से आपकी जानकारी के बिना भी मोबाइल कनेक्शन लिया गया हो सकता।

दूरसंचार विभाग यानी डीओटी के नियमों के मुताबिक एक व्यक्ति अपने नाम पर अधिकतम 9 मोबाइल कनेक्शन रख सकता है। नया सिम जारी करते समय आधार पहचान और पते के वैध दस्तावेज के तौर पर इस्तेमाल होता है। यही सुविधा गलत हाथों में पहुंचने पर जोखिम भी पैदा कर सकती है।

आपके नाम पर कितने नंबर हैं, ऐसे पता करें
सरकार ने इसी तरह के मामलों में लोगों को अपने नाम पर जारी मोबाइल कनेक्शन देखने की सुविधा देने के लिए संचार साधी प्लेटफॉर्म शुरू किया है। इसमें टेलिकॉम एनालेटिक्स फॉर फ्रॉड मैनेजमेंट एंड कंज्यूमर प्रोटेक्शन (TAFCOP) सुविधा भी है।

चेक करने के लिए संचार साथी वेबसाइट पर जाकर अपने नाम पर जारी मोबाइल कनेक्शन देखने का विकल्प चुनें। इसके बाद अपना 10 अंकों का मोबाइल नंबर डालना होगा। CAPTCHA भरने के बाद OTP से पहचान सत्यापित करें।

वेरिफिकेशन पूरा होते ही स्क्रीन पर आपके नाम से जुड़े मोबाइल कनेक्शन की जानकारी सामने आ जाएगी। अगर सूची में ऐसा नंबर दिखता है जिसे आपने कभी नहीं लिया या पहचानते नहीं हैं तो उसे नजरअंदाज न करें। प्लेटफॉर्म के जरिए उसके खिलाफ जरूरी कार्रवाई की जा सकती है।

अनजान SIM खतरनाक क्यों हो सकता है?
आपके नाम पर जारी कोई गलत SIM ठगी में इस्तेमाल किया जा सकता है। इसका इस्तेमाल कॉल, SMS, सोशल मीडिया अकाउंट या वित्तीय धोखाधड़ी में हो सकता है। मोबाइल नंबर बैंकिंग और OTP आधारित सेवाओं से जुड़ा होने के कारण मामला और गंभीर हो जाता है।

सिम जारी करने के नियम भी हुए सख्त
सरकार ने SIM जारी करने की प्रक्रिया में भी कई सुरक्षा उपाय किए हैं। नए कनेक्शन के लिए Digital KYC या e-KYC जरूरी है। आम उपभोक्ताओं को बड़ी संख्या में SIM जारी करने पर भी रोक लगाई गई है।

इसके अलावा बंद हो चुके मोबाइल नंबर को दोबारा जारी करने के मामले में भी सुरक्षा व्यवस्था है। निष्क्रिय नंबर को किसी दूसरे ग्राहक को देने से पहले 90 दिन की प्रतीक्षा अवधि रखी गई है।

इसलिए समय-समय पर यह जरूर जांच लें कि आपके नाम पर कितने मोबाइल नंबर चल रहे हैं। कोई अनजान नंबर दिखे तो तुरंत रिपोर्ट करें क्योंकि आपकी पहचान पर चल रहा एक गलत SIM आगे चलकर बड़ी परेशानी बन सकता है।

आसान सवाल-जवाबों से जानें कैसे आधार से अनजान मोबाइल लिंक हो सकता

सवाल: मैं कैसे चेक कर सकता हूं कि मेरे आधार कार्ड से अनजान मोबाइल नंबर लिंक हैं या नहीं?
जवाब: आप सरकार के संचार साथी प्लेटफॉर्म पर जाकर अपने आधार कार्ड से लिंक अनजान मोबाइल नंबर चेक कर सकते हैं, जिसमें TAFCOP सुविधा शामिल है। आपको अपना 10-डिजिट का मोबाइल नंबर डालना होगा, एक CAPTCHA पूरा करना होगा, और अपनी पहचान से जुड़े कनेक्शन देखने के लिए एक OTP से अपनी पहचान वेरिफाई करनी होगी।

सवाल: संचार साथी प्लेटफॉर्म क्या है और यह सिम कार्ड फ्रॉड में कैसे मदद करता है?
जवाब:  संचार साथी प्लेटफॉर्म एक सरकारी पहल है जो कंज्यूमर्स को उन मोबाइल कनेक्शन को पहचानने और रिपोर्ट करने में मदद करती है जिन्हें वे नहीं पहचानते हैं, जिससे फ्रॉड सिम कार्ड के लिए आधार डिटेल्स का गलत इस्तेमाल रोका जा सके। यह यूज़र्स को अपने नाम से रजिस्टर्ड सभी मोबाइल नंबर देखने और किसी भी अनऑथराइज्ड कनेक्शन की रिपोर्ट करने की सुविधा देता है, जिसे बाद में ब्लॉक किया जा सकता है।

सवाल: एक व्यक्ति अपने नाम से ज़्यादा से ज़्यादा कितने मोबाइल कनेक्शन रजिस्टर्ड करा सकता है?
जवाब: डिपार्टमेंट ऑफ़ टेलीकम्युनिकेशन्स (DoT) के नियमों के तहत, एक व्यक्ति अपने नाम पर ज़्यादा से ज़्यादा नौ मोबाइल कनेक्शन रजिस्टर्ड करा सकता है।

(प्रियंका कुमारी)

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Bank Overcharging: गलत बैंक चार्ज या अनधिकृत ट्रांजैक्शन से परेशान? जानें आपके अधिकार

बैंक खाते से अचानक कोई ऐसा पैसा कट जाए, जिसे आपने मंजूर नहीं किया है, या बैंक ने तय शुल्क से ज्यादा रकम वसूल ली है, तो इसे नजरअंदाज नहीं करना चाहिए। कई बार गलत बैंक चार्ज, डुप्लीकेट डेबिट या अनधिकृत ट्रांजैक्शन जैसी स्थिति सामने आती है। ऐसे मामलों में सिर्फ फोन करके शिकायत करना काफी नहीं है। शिकायत को औपचारिक रूप से दर्ज कराना और उसका रिकॉर्ड संभालकर रखना जरूरी है।

भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक ट्रांजैक्शन के मामलों में ग्राहकों के लिए सुरक्षा के नियम बनाए हैं। साथ ही, बैंक से शिकायत का समाधान न होने पर RBI के पास शिकायत बढ़ाने का रास्ता भी मौजूद है।

अनधिकृत ट्रांजैक्शन दिखे तो तुरंत बैंक को बताएं
अगर खाते में ऐसा ट्रांजैक्शन दिखता है, जिसे आपने नहीं किया या अधिकृत नहीं किया, तो बैंक को तुरंत इसकी जानकारी दें। RBI के नियमों के अनुसार, कुछ परिस्थितियों में अगर ग्राहक बैंक से ट्रांजैक्शन की सूचना मिलने के 3 कार्यदिवस के भीतर शिकायत करता है, तो उसकी देनदारी शून्य हो सकती है। 4 से 7 कार्यदिवस की देरी में ग्राहक की देनदारी सीमित हो सकती है, जबकि इससे ज्यादा देरी होने पर बैंक की बोर्ड-अप्रूव्ड पॉलिसी लागू हो सकती है।

सिर्फ फोन कॉल पर निर्भर न रहें। बैंक की ऐप, वेबसाइट, ईमेल या शाखा के जरिए औपचारिक शिकायत दर्ज करें। शिकायत नंबर, ईमेल, स्क्रीनशॉट, बैंक के मैसेज और संबंधित स्टेटमेंट संभालकर रखें।

RBI के नियमों के मुताबिक, पात्र अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक ट्रांजैक्शन में बैंक को ग्राहक की सूचना मिलने के 10 कार्यदिवस के भीतर 'शैडो रिवर्सल' करना होता है।

बैंक ने गलत चार्ज लगाया है तो क्या करें?
हर गलत डेबिट अनधिकृत ट्रांजैक्शन नहीं होता। उदाहरण के लिए, बैंक ने कोई ऐसा शुल्क काट दिया जो लागू नहीं होना चाहिए था, एक ही चार्ज दो बार काट दिया या घोषित शुल्क से अलग रकम वसूल ली, तो बैंक से लिखित रूप में पूछें कि यह चार्ज किस नियम या टैरिफ के आधार पर लगाया गया है।

बैंक की शुल्क सूची, अकाउंट स्टेटमेंट और बैंक के साथ हुई बातचीत को एक जगह सुरक्षित रखें। इससे आगे शिकायत करने की स्थिति में आपका मामला मजबूत रहेगा।

बैंक से समाधान नहीं मिला तो बैंकिंग लोकपाल के पास जाएं
पहले बैंक को शिकायत करना जरूरी है। 1 जुलाई 2026 से रिजर्व बैंक-इंटीग्रेटेड लोकपाल स्कीम (RB-IOS), 2026 लागू है, जिसने 2021 की योजना की जगह ली है। यह RBI द्वारा विनियमित संस्थाओं की सेवा में कमी से जुड़ी शिकायतों के लिए मुफ्त व्यवस्था है।

अगर बैंक ने 30 दिन के भीतर जवाब नहीं दिया या उसका समाधान संतोषजनक नहीं है, तो ग्राहक आरबीआई लोकपाल के पास शिकायत कर सकता है। शिकायत आम तौर पर संबंधित समयसीमा खत्म होने या बैंक के अंतिम जवाब की तारीख से 90 दिनों के भीतर करनी होती है।

शिकायत रिजर्व बैंक के कम्प्लेंट मैनेजमेंट सिस्टम के जरिए ऑनलाइन की जा सकती है। RBI का 14448 कॉन्टैक्ट सेंटर शिकायत की प्रक्रिया और स्टेटस की जानकारी देने में मदद करता है; IVRS सुविधा 24x7 उपलब्ध है।

शिकायत के बाद भी खाते पर नजर रखें
शिकायत दर्ज करने के बाद मामला खत्म मानकर न बैठें। खाते में दोबारा कोई गलत डेबिट तो नहीं हुआ, रिफंड या रिवर्सल आया या नहीं, इसे नियमित रूप से जांचते रहें। बैंक ने अगर रकम अस्थायी रूप से वापस की है, तो विवाद पूरी तरह बंद होने तक उससे जुड़ा रिकॉर्ड सुरक्षित रखें।

सबसे जरूरी बात यह है कि अनधिकृत ट्रांजैक्शन की जानकारी मिलते ही बैंक को तुरंत बताएं और हर शिकायत का दस्तावेजी रिकॉर्ड रखें। छोटी रकम का गलत डेबिट भी बिना जांच के स्वीकार करने की जरूरत नहीं है।

(प्रियंका कुमारी)

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