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prabhasakshiWhatsApp Account Ban Issue: अचानक कई WhatsApp अकाउंट हुए बंद, 24 घंटे तक फीचर्स बंद; कंपनी बोली- गलती हो सकती है
Haribhoomi
Meta के स्वामित्व वाले मैसेजिंग प्लेटफॉर्म WhatsApp पर कई यूजर्स को अचानक परेशानी का सामना करना पड़ा। भारत समेत कई जगहों के यूजर्स ने शिकायत की कि उनके व्हाट्सऐप अकाउंट को रिव्यू (Under Review) में डाल दिया गया, जिसके बाद ऐप के कई फीचर्स काम करना बंद हो गए। कुछ यूजर्स के लिए यह प्रतिबंध करीब 24 घंटे तक रहा।
यह समस्या सोमवार रात करीब 8 बजे (IST) सामने आई। यूजर्स के मुताबिक, बिना किसी पहले नोटिफिकेशन के उनके अकाउंट की जांच शुरू कर दी गई। हालांकि, अभी तक यह जानकारी सामने नहीं आई है कि इस समस्या से कुल कितने यूजर्स प्रभावित हुए हैं।
WhatsApp अकाउंट पर दिखा ‘Under Review’ मैसेज
प्रभावित यूजर्स ने बताया कि WhatsApp खोलने पर उन्हें एक मैसेज दिखाई दिया, जिसमें लिखा था कि उनका अकाउंट प्लेटफॉर्म की नीतियों का पालन करता है या नहीं, इसकी जांच की जा रही है। मैसेज में लिखा था, “Account in review. Your account activity and device info is being checked to make sure it follows our terms of service. We will notify you of the result typically within 24 hours.”
इस दौरान यूजर्स WhatsApp के सामान्य फीचर्स का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे थे। कई लोगों ने बताया कि वे मैसेज भेजने या चैट करने में परेशानी का सामना कर रहे थे।
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सोशल मीडिया पर यूजर्स ने जताई नाराजगी
कई WhatsApp यूजर्स ने इस समस्या के स्क्रीनशॉट सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर शेयर किए। यूजर्स ने शिकायत की कि उनका अकाउंट बिना किसी स्पष्ट कारण के रिव्यू में चला गया और उन्हें कुछ समय के लिए ऐप से दूर रहना पड़ा। कुछ यूजर्स ने कहा कि यात्रा या जरूरी काम के दौरान अकाउंट बंद होने से उन्हें परेशानी हुई। वहीं, कई लोगों ने WhatsApp से इस तरह के रिव्यू सिस्टम को बेहतर बनाने की मांग की।
WhatsApp ने क्या कहा?
इस मामले पर WhatsApp ने सफाई देते हुए कहा कि कंपनी लगातार ऐसे अकाउंट्स पर कार्रवाई करती है जो प्लेटफॉर्म का गलत इस्तेमाल करते हैं। हालांकि, कई बार सही अकाउंट भी गलती से प्रभावित हो सकते हैं। WhatsApp के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी यूजर्स को सुरक्षित रखने के लिए गलत गतिविधियों वाले अकाउंट्स को प्रतिबंधित करती है, लेकिन अगर किसी सही अकाउंट पर गलती से कार्रवाई हो जाती है तो उसे जल्द से जल्द ठीक करने की कोशिश की जाती है।
कंपनी ने कहा- जल्द ठीक करने की कोशिश जारी
WhatsApp ने यह भी कहा कि वह इस समस्या को पहचानकर समाधान पर काम कर रहा है। कंपनी का उद्देश्य यूजर्स को सुरक्षित और बेहतर मैसेजिंग अनुभव देना है, लेकिन ऑटोमेटेड सिस्टम की वजह से कभी-कभी गलत अकाउंट भी जांच के दायरे में आ सकते हैं।
फिलहाल प्रभावित यूजर्स को अकाउंट रिव्यू पूरा होने का इंतजार करना पड़ा। कंपनी ने यूजर्स को भरोसा दिलाया है कि ऐसे मामलों को जल्द सुलझाने की कोशिश की जाती है।
