इंसानों की विदाई, AI की एंट्री? माइक्रोसॉफ्ट के 60,000 एग्जिट ऑफर के बीच नडेला का '2 करोड़ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एजेंट्स' वाला विज़न

माइक्रोसॉफ्ट के CEO सत्य नडेला का एक ऐसा विज़न, जिसमें कार्यस्थल पर लाखों आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) एजेंट काम करते हैं, सोशल मीडिया पर फिर से चर्चा में आ गया है। कंपनी ने हाल ही में लगभग 60,000 कर्मचारियों को स्वेच्छा से नौकरी छोड़ने का विकल्प दिया था, जिसके दो सप्ताह से भी कम समय बाद यह बात फिर से सामने आई है और इसने कंपनी की बदलती वर्कफोर्स रणनीति की ओर सबका ध्यान खींचा है। जून 2026 का एक वीडियो, जिसमें नडेला 'पॉसिबल' पॉडकास्ट पर लिंक्डइन के सह-संस्थापक रीड हॉफमैन के साथ बातचीत कर रहे हैं, अब सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर वायरल हो रहा है। इस इंटरव्यू में माइक्रोसॉफ्ट प्रमुख ने एक ऐसे भविष्य की कल्पना की है, जहाँ 2 लाख इंसानी कर्मचारी 20 लाख या उससे भी ज़्यादा यानी 2 करोड़ AI एजेंटों के साथ मिलकर काम कर सकते हैं। इस समय की गई इन टिप्पणियों ने विशेष ध्यान खींचा है। माइक्रोसॉफ्ट ने हाल ही में एक 'स्वैच्छिक निकास कार्यक्रम' (voluntary exit programme) की घोषणा की है, जिसमें उसके वैश्विक कार्यबल का एक-चौथाई से अधिक हिस्सा शामिल है। इसमें भारत, अमेरिका, ब्रिटेन और कनाडा के पात्र कर्मचारी भी शामिल हैं।

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इंसानों के साथ काम करते AI एजेंट

इस चर्चा के फिर से उठने से यह सवाल फिर से खड़ा हो गया है कि AI (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) की ओर बदलाव का इंसानी नौकरियों पर क्या असर पड़ेगा। यह सवाल तब उठ रहा है, जब दूसरी तरफ तकनीकी कंपनियां यह दावा कर रही हैं कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस कर्मचारियों को और अधिक उत्पादक बनाएगा। 5 जून के इंटरव्यू के दौरान, हॉफमैन ने नडेला से काम के भविष्य के बारे में पूछा और यह जानना चाहा कि क्या आने वाले समय में कंपनियां AI एजेंटों पर विशेषज्ञ कर्मचारियों के रूप में भरोसा कर सकेंगी। इसके जवाब में नडेला ने इस आने वाले बदलाव की तुलना दफ्तरों में कंप्यूटर और टाइपिंग के चलन से की। उन्होंने याद दिलाया कि 1980 के दशक की शुरुआत में, यह सोचना भी बेतुका लगता था कि अरबों लोग हर सुबह टाइपिंग कर रहे होंगे। उस समय दफ्तरों में खास तौर पर टाइपिस्ट और स्लाइड बनाने वाली टीमें होती थीं। लेकिन, कंप्यूटरों ने 'नॉलेज वर्क' (ज्ञान-आधारित काम) की एक बिल्कुल नई श्रेणी बनाने में मदद की। फिर उन्होंने एक तस्वीर पेश की कि माइक्रोसॉफ्ट का भविष्य कैसा हो सकता है। नडेला ने कहा हमारे पास 200,000 कर्मचारी हैं और मान लीजिए कि हमारे पास 20 लाख या 2 करोड़ एजेंट हैं, जो सभी एक लूप (प्रक्रिया चक्र) में जुड़े हुए हैं।

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AI में निवेश बढ़ने के बीच 60,000 कर्मचारियों को स्वेच्छा से कंपनी छोड़ने का विकल्प दिया गया
माइक्रोसॉफ्ट प्रमुख इंसानों और एजेंटों के बीच सहयोग के एक संभावित मॉडल के बारे में बता रहे थे। वे कोई तय लक्ष्य या ऐसा कोई प्लान नहीं बता रहे थे, जिसमें कर्मचारियों की जगह उतनी ही संख्या में AI सिस्टम को लाया जाए। उन्होंने यह भी बताया कि कोडिंग के जरिए इस बदलाव की एक शुरुआती झलक देखने को मिलती है; जहाँ AI अब केवल कोड के छोटे हिस्सों को पूरा करने से आगे बढ़कर, ऑटोनॉमस (स्वतंत्र) एजेंटों के माध्यम से बड़े और जटिल काम भी संभाल रहा है। यह वीडियो ऐसे समय में फिर से सामने आया है, जब माइक्रोसॉफ्ट ने 26 अक्टूबर को लगभग 60,000 कर्मचारियों के लिए 'वॉलंटरी एग्जिट ऑफर' (स्वेच्छा से कंपनी छोड़ने का विकल्प) की घोषणा की है। यह प्रोग्राम भारत, अमेरिका, यूके और कनाडा में उन टीमों के कर्मचारियों के लिए है, जो लेवल 70 या उससे नीचे के स्तर पर काम कर रहे हैं। यह विकल्प पूरी तरह से स्वैच्छिक है और जो कर्मचारी कंपनी छोड़ना चुनते हैं, उन्हें आर्थिक मदद और करियर की योजना बनाने के लिए संसाधन दिए जाएंगे। माइक्रोसॉफ्ट का अनुमान है कि पात्र कर्मचारियों में से 5 प्रतिशत से भी कम लोग इस विकल्प को स्वीकार करेंगे, जिसका मतलब है कि कंपनी छोड़ने वालों की संख्या 3,000 से कम होगी।

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