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Others CIBIL Report: अगर आपके सिबिल स्कोर में गलत जानकारी आ रही तो क्या करें? कैसे ठीक करा सकते
Haribhoomi
CIBIL Report: लोन या क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करते समय कई लोगों को एक आम समस्या का सामना करना पड़ता है, उनकी सिबिल रिपोर्ट में गलत जानकारी दिखाई देने लगती है। कई बार ऐसा होता है कि रिपोर्ट में कोई ऐसा लोन दिख जाता, जिसे आपने कभी लिया ही नहीं, या फिर कोई क्रेडिट कार्ड बकाया दिखता है जबकि आप उसका पूरा भुगतान कर चुके होते।
अक्सर लोग अपने क्रेडिट रिपोर्ट को तब तक नजरअंदाज करते रहते हैं जब तक उन्हें लोन या नया क्रेडिट कार्ड नहीं चाहिए होता। लेकिन जैसे ही आवेदन करने का समय आता है और रिपोर्ट खुलती है, तब ऐसी गड़बड़ियां सामने आती हैं। इससे घबराहट होना स्वाभाविक है, खासकर तब जब लोन की प्रक्रिया चल रही हो। अच्छी बात यह है कि क्रेडिट रिपोर्ट में होने वाली ज्यादातर गलतियों को ठीक कराया जा सकता है।
सबसे पहले एंट्री को ध्यान से समझें
किसी भी निष्कर्ष पर पहुंचने से पहले रिपोर्ट में दिखाई दे रही एंट्री को ध्यान से पढ़ें। कई बार मामला उतना गंभीर नहीं होता जितना पहली नजर में लगता है। उदाहरण के लिए हो सकता है आपने हाल ही में कोई लोन बंद किया हो लेकिन बैंक ने अभी तक उसका स्टेटस अपडेट नहीं किया हो। ऐसी स्थिति में वह लोन अभी भी एक्टिव दिखाई दे सकता है।
कभी-कभी रिपोर्ट में ऐसा खाता भी दिख जाता है जिसमें आप को-बरॉअर या गारंटर रहे हों। भले ही ईएमआई कोई और भर रहा हो, लेकिन ऐसे खाते भी आपकी क्रेडिट रिपोर्ट में दिखाई देते हैं।
अगर गलती पक्की हो तो शिकायत दर्ज करें
अगर जांच के बाद भी आपको लगता है कि रिपोर्ट में जानकारी गलत है, तो अगला कदम शिकायत दर्ज करना है। इसके लिए आप अपने ट्रांस यूनियन सिबिल अकाउंट में लॉग-इन करके सीधे उस एंट्री को चुन सकते हैं जो गलत लग रही है।
रिपोर्ट में उस एंट्री को 'डिस्प्यूट' के तौर पर सबमिट किया जा सकता है। इसके बाद सिबिल उस जानकारी को संबंधित बैंक या वित्तीय संस्था के पास सत्यापन के लिए भेजता है। फिर बैंक अपने रिकॉर्ड चेक करके तय करता है कि जानकारी सही है या उसे अपडेट करने की जरूरत है।
जरूरी दस्तावेज तैयार रखें
अगर आप किसी एंट्री को चुनौती दे रहे हैं तो उससे जुड़े दस्तावेज अपने पास रखना फायदेमंद होता है। उदाहरण के लिए अगर रिपोर्ट में कोई लोन बकाया दिख रहा है जबकि आपने उसे बंद कर दिया है, तो आपके पास लोन क्लोजर लेटर या नो-ड्यू सर्टिफिकेट होना चाहिए।
इसी तरह अगर किसी भुगतान को गलत तरीके से लेट दिखाया गया है तो बैंक स्टेटमेंट या पेमेंट रिसीट आपके दावे को मजबूत बना सकती है। हालांकि हर मामले में दस्तावेज जरूरी नहीं होते, लेकिन होने से प्रक्रिया तेज हो जाती है।
सुधार होने में थोड़ा समय लग सकता है
जब आप शिकायत दर्ज करते हैं तो उसके बाद बैंक और क्रेडिट ब्यूरो दोनों को रिकॉर्ड की जांच करनी होती है। अगर गलती साबित होती है तो जानकारी अपडेट की जाती है। यह पूरी प्रक्रिया कुछ हफ्तों तक चल सकती है। इस दौरान आप अपने CIBIL अकाउंट से शिकायत की स्थिति भी ट्रैक कर सकते हैं।
रिपोर्ट समय-समय पर चेक करना क्यों जरूरी?
विशेषज्ञों का मानना है कि क्रेडिट रिपोर्ट को सिर्फ लोन के समय ही नहीं बल्कि समय-समय पर चेक करना चाहिए। इससे अगर कोई गलती हो तो उसे जल्दी पकड़कर ठीक किया जा सकता है और लोन प्रक्रिया में देरी से बचा जा सकता है। आखिरकार आपकी क्रेडिट रिपोर्ट आपके पूरे उधार इतिहास का रिकॉर्ड होती है। इसलिए इसे सही और अपडेट रखना बेहद जरूरी है।
(प्रियंका कुमारी)
Credit Card Tips: क्रेडिट कार्ड अगर खो जाए या चोरी तो क्या करें? जान लें स्टेप-बाय-स्टेप प्रोसेस
Credit Card Tips: आज के डिजिटल दौर में क्रेडिट कार्ड खो जाना या चोरी हो जाना किसी भी व्यक्ति के लिए तनाव भरा अनुभव हो सकता है। कार्ड गायब होने का पता चलते ही सबसे पहला डर यही होता है कि कहीं किसी ने इसका गलत इस्तेमाल तो शुरू नहीं कर दिया। हालांकि घबराने के बजाय अगर तुरंत सही कदम उठाए जाएं तो ज्यादातर मामलों में नुकसान को काफी हद तक रोका जा सकता है।
सबसे जरूरी बात यह है कि कार्ड गायब होने के बाद इंतजार न करें। कई लोग पहले दो-तीन घंटे बैग या घर में खोजते रहते हैं, लेकिन इस दौरान अगर कार्ड किसी गलत हाथ में पहुंच गया हो तो उसका इस्तेमाल शुरू हो सकता है। इसलिए शक होते ही तुरंत कार्रवाई करना जरूरी है।
पहला कदम: तुरंत कार्ड ब्लॉक करें
जैसे ही लगे कि कार्ड चोरी हो गया है या कहीं गिर गया है, तुरंत उसे ब्लॉक कर दें। आजकल लगभग हर बैंक अपने मोबाइल ऐप, इंटरनेट बैंकिंग, कस्टमर केयर नंबर या एसएमएस बैंकिंग के जरिए कार्ड ब्लॉक करने की सुविधा देता है। मोबाइल ऐप आमतौर पर सबसे तेज तरीका होता है। कई बैंकों में अस्थायी लॉक का विकल्प भी होता है, लेकिन अगर आपको पक्का शक है कि कार्ड चोरी हो चुका है तो उसे पूरी तरह ब्लॉक कर देना ही बेहतर है।
दूसरा कदम: हाल की ट्रांजैक्शन जांचें
कार्ड ब्लॉक करने के बाद तुरंत अपने बैंकिंग ऐप या नेट बैंकिंग में जाकर हाल की सभी ट्रांजैक्शन चेक करें। खासतौर पर छोटे-छोटे भुगतान पर भी नजर रखें। कई बार ठग पहले छोटी रकम से कार्ड टेस्ट करते हैं और बाद में बड़ी ट्रांजैक्शन करते हैं। अगर कोई संदिग्ध भुगतान दिखे तो उसकी राशि, मर्चेंट का नाम, तारीख और समय नोट कर लें। स्क्रीनशॉट लेना भी बेहतर रहता है ताकि आपके पास रिकॉर्ड रहे।
तीसरा कदम: बैंक को औपचारिक जानकारी दें
कार्ड ब्लॉक करना एक कदम है, लेकिन बैंक को औपचारिक रूप से बताना भी जरूरी है कि कार्ड चोरी हुआ है। बैंक के कस्टमर केयर या शिकायत चैनल के जरिए इसकी सूचना दें और शिकायत या सर्विस रिक्वेस्ट नंबर जरूर लें। यह नंबर आगे किसी विवाद की स्थिति में आपके काम आ सकता है।
चौथा कदम: गलत ट्रांजैक्शन पर विवाद दर्ज करें
अगर कार्ड का इस्तेमाल हो चुका है तो हर संदिग्ध ट्रांजैक्शन के लिए बैंक में अलग से विवाद दर्ज करें। ज्यादातर बैंक इसके लिए ऑनलाइन फॉर्म या ईमेल की सुविधा देते हैं। कई लोग कार्ड ब्लॉक करने के बाद यही प्रक्रिया भूल जाते हैं, जबकि पैसा वापस पाने के लिए यह जरूरी कदम है।
पांचवां कदम: जिन ऐप्स में कार्ड सेव था, उन्हें अपडेट करें
आजकल कार्ड कई ऐप्स में सेव रहता है, जैसे ऑनलाइन शॉपिंग, कैब सर्विस, फूड डिलीवरी या ओटीटी सब्सक्रिप्शन। कार्ड ब्लॉक होने के बाद इन सभी प्लेटफॉर्म पर जाकर भुगतान का तरीका अपडेट कर लें, ताकि आपकी नियमित सेवाएं बंद न हों।
छठा कदम: जरूरत पड़े तो पुलिस में शिकायत करें
अगर कार्ड वॉलेट के साथ चोरी हुआ है या पहले ही धोखाधड़ी हो चुकी है तो पुलिस में शिकायत दर्ज कराना भी जरूरी हो सकता है। खासकर तब जब आधार, पैन या अन्य दस्तावेज भी साथ में चोरी हुए हों।
सातवां कदम: नया कार्ड मंगवाएं
सारी प्रक्रिया पूरी करने के बाद बैंक से नया कार्ड जारी करने का अनुरोध करें। आमतौर पर कुछ ही दिनों में नया कार्ड मिल जाता है। नया कार्ड मिलने के बाद उसे एक्टिवेट करें और नया PIN सेट करें।
आखिर में एक छोटी लेकिन जरूरी सावधानी वो ये है कि अपने कार्ड पर एसएमएस और ईमेल अलर्ट हमेशा चालू रखें, ट्रांजैक्शन लिमिट तय करें और कार्ड की जानकारी बहुत ज्यादा ऐप में सेव करने से बचें। छोटी-छोटी सावधानियां भविष्य में बड़े नुकसान से बचा सकती हैं।
(प्रियंका कुमारी)
