उपभोक्ताओं का सहारा बनी एनसीएच, दिलाया 52 करोड़ रुपए का रिफंड

नई दिल्ली, 17 फरवरी (आईएएनएस)। राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) ने बीते नौ महीनों में उपभोक्ताओं की 79 हजार से अधिक शिकायतों का निवारण करके 52 करोड़ रुपए से अधिक की धनवापसी (रिफंड) सुनिश्चित की है। यह जानकारी मंगलवार को उपभोक्‍ता कार्य, खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण मंत्रालय की ओर से दी गई।

उपभोक्‍ता कार्य, खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने बयान में कहा कि एनसीएच ने पिछले नौ महीनों (25 अप्रैल से 31 जनवरी 2026 तक) की अवधि के दौरान धनवापसी दावों से संबंधित 79,521 उपभोक्ता शिकायतों का समाधान करके 31 क्षेत्रों में 52 करोड़ रुपए की धनवापसी की सुविधा प्रदान की है। यह धनवापसी मुकदमेबाजी से पहले के चरण में ही सुनिश्चित की गई, जिससे उपभोक्ताओं को उपभोक्ता आयोगों से संपर्क किए बिना समय पर राहत प्राप्त करने में मदद मिली।

मंत्रालय ने बताया कि विभाग की यह प्रमुख पहल उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के अंतर्गत प्रभावी, सुलभ और समयबद्ध शिकायत निवारण प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन एक अभिसरण मॉडल के माध्यम से संचालित होता है जहां शिकायतों को कंपनियों को डिजिटल रूप से निर्धारित समयसीमा के अंदर समाधान के लिए भेजा जाता है, साथ ही निरंतर निगरानी और उपभोक्ता प्रतिक्रिया ट्रैकिंग भी की जाती है।

मंत्रालय ने बताया कि धनवापसी के सबसे अधिक मामले ई-कॉमर्स क्षेत्र से थे, जिनकी संख्या 47,743 थी, जिसके परिणामस्वरूप 36 करोड़ रुपए से अधिक की राशि वापस की गई। इसके बाद यात्रा एवं पर्यटन क्षेत्र का स्थान रहा, जहां हेल्पलाइन के माध्यम से 4 करोड़ रुपए से अधिक की राशि वापस की गई।

देश भर के महानगरों के साथ-साथ दूरदराज के क्षेत्रों से भी ई-कॉमर्स क्षेत्र में धनवापसी संबंधी शिकायतें दर्ज की गईं जो अखिल भारतीय उपभोक्ता शिकायत मंच के रूप में राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन की व्यापक पहुंच और सुलभता को रेखांकित करती हैं।

मंत्रालय के मुताबिक, 25 अप्रैल से 31 जनवरी 2026 की अवधि के दौरान 52 करोड़ रुपए की राशि की वापसी की सुविधा हेल्पलाइन की त्वरित प्रतिक्रिया और प्रभावशीलता को प्रदर्शित करती है और मुकदमेबाजी से पहले के चरण में उपभोक्ता संरक्षण के लिए एक विश्वसनीय साधन के रूप में इसकी महत्वपूर्ण भूमिका को मजबूत करती है।

देश भर के उपभोक्ताओं के लिए 17 भाषाओं में शिकायतें दर्ज करने के लिए एक एकल-बिंदु पहुंच प्‍लेटफार्म के रूप में कार्य करती है। इसमें टोल-फ्री नंबर 1915, इंग्राम पोर्टल, व्हाट्सएप / एसएमएस: 8800001915, एनसीएच मोबाइल ऐप, ईमेल, वेब प्लेटफॉर्म और उमंग ऐप शामिल हैं।

--आईएएनएस

एबीएस/

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Holi 2026: होली से पहले लेजर से बाल हटवाना सही या गलत? जानें इससे स्किन पर रंगों का रिएक्शन कैसा होता है?

Holi 2026: होली रंगों और खुशियों का त्योहार है, लेकिन केमिकल युक्त रंग, तेज धूप और लंबे समय तक बाहर रहने से स्किन की समस्याएं हो सकती हैं. खासकर जिन लोगों की त्वचा संवेदनशील होती है या जिन्हें पहले से कोई एलर्जी की समस्या है. क्या होली से पहले लेजर हेयर रिमूवल करवाना सही है? क्या इससे रंगों के बाद होने वाले स्किन रिएक्शन कम हो सकते हैं? आइए जानते हैं इस बारे में.

हालांकि, इस पर स्किन एक्सपर्ट का मानना है कि इसका जवाब सीधा हां या ना में नहीं है. यह व्यक्ति की त्वचा के प्रकार, लेजर ट्रीटमेंट के समय और उसकी देखभाल पर निर्भर करता है.

क्या कहते हैं एक्सपर्ट?

डर्मेटोलॉजिस्ट कहते हैं कि लेजर हेयर रिमूवल एक सुरक्षित और प्रभावी प्रक्रिया होती है, लेकिन इसे किसी बड़े त्योहार से ठीक पहले करवाना हमेशा सही नहीं होता है. लेजर के बाद स्किन कुछ दिनों तक संवेदनशील हो जाती है. ऐसे में अगर आप तुरंत रंगों, धूप या पसीने के संपर्क में आते हैं तो जलन, लालिमा या रैशेज होने की संभावना रहती है.

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क्या Laser Treatment से रंगों का असर स्किन पर कम होता है?

लेजर हेयर रिमूवल से स्किन की ऊपरी सतह साफ और स्मूद हो जाती है. बाल कम होने से रंग और धूल त्वचा में कम फंसती हैं, जिससे संक्रमण का खतरा थोड़ा कम हो सकता है. लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि लेजर करवाने से रंगों का रिएक्शन पूरी तरह रुक जाएगा. डॉक्टर बताते हैं कि रंगों से होने वाली एलर्जी मुख्य रूप से उनमें मौजूद केमिकल से होती है. लेजर बाल हटाता है लेकिन त्वचा को केमिकल से बचाने की गारंटी नहीं देता है. अगर त्वचा पहले से ही संवेदनशील है, तो सावधानी और भी ज्यादा जरूरी हो जाती है.

कितने दिन पहले करवाना सही है?

स्किन एक्सपर्ट सलाह देते हैं कि होली से कम से कम 2-3 हफ्ते पहले ही लेजर ट्रीटमेंट पूरा करवा लेना चाहिए. इससे स्किन को रिकवर होने का पर्याप्त समय मिल जाता है. अगर किसी ने त्योहार से 2-3 दिन पहले लेजर करवाया है, तो उसे रंग खेलने से बचना चाहिए या बहुत ज्यादा सावधानी बरतनी चाहिए.

लेजर के बाद किन बातों का रखें ध्यान?

• धूप से बचें और सनस्क्रीन का नियमित इस्तेमाल करें.
• त्वचा पर मॉइश्चराइजर लगाते रहें.
• हार्ड स्क्रब या केमिकल उत्पादों के इस्तेमाल से बचें.
• अगर लालिमा या जलन हो तो तुरंत डॉक्टर से संपर्क करें.

क्या सेंसिटिव स्किन वालों को लेजर करवाना चाहिए?

सेंसिटिव स्किन वाले लोगों को लेजर करवाना चाहिए लेकिन पहले पैच टेस्ट और एक्सपर्ट्स की सलाह लेना जरूरी होता है. गलत समय या बिना देखभाल के करवाया गया लेजर उल्टा नुकसान पहुंचा सकता है.

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