फुकेत से दिल्ली जा रही एयर इंडिया की फ्लाइट में सवार यात्रियों ने बताया कि विमान में भीषण अशांति के कारण अफरा-तफरी मच गई, जिससे कई लोग घायल हो गए और लैंडिंग के बाद आपातकालीन चिकित्सा सहायता की आवश्यकता पड़ी। कई यात्रियों ने बताया कि अचानक आई अशांति ने बिना किसी चेतावनी के लोगों को उनकी सीटों से उछाल दिया और उनके सामान को ओवरहेड कंपार्टमेंट से नीचे गिरा दिया।
एम्बुलेंस में ले जाए जा रहे घायल यात्री की बेटी विवियाना ने कहा कि मैं इटली से हूँ। प्लेन सामान्य रूप से चल रहा था, लेकिन अचानक झटके लगने लगे। मैंने देखा कि मेरी बहन अपनी सीट से उछलकर हवा में चली गई। मेरी माँ के सिर पर चोट लगी। मेरा फ़ोन गिर गया। मेरे पीछे बैठे लोगों को भी चोटें आईं। एक पुरुष यात्री के चेहरे पर खून लगा था। हमें लगा कि हम मर जाएँगे। यह सच में बहुत डरावना था। मैं काँप रही थी और रो रही थी। यह बहुत भयानक था। मुझे अभी ठीक से सुनाई नहीं दे रहा है।
फुकेत से दिल्ली आ रही एयर इंडिया की फ़्लाइट AI 2379 में ज़बरदस्त टर्बुलेंस (हवा के तेज़ झोंकों) के कारण कम से कम 15 लोग घायल हो गए, जिनमें चार क्रू मेंबर और 11 यात्री शामिल थे। अचानक हवा के दबाव में बदलाव के कारण विमान अचानक लुढ़का और कुछ ही सेकंड में लगभग 300 फ़ीट नीचे गिर गया, जिससे यात्री बुरी तरह घबरा गए और कई लोगों को मेडिकल मदद की ज़रूरत पड़ी।
एक और यात्री ने ऊंचाई में अचानक आई कमी के बारे में बताया कि केबिन में बैठे यात्रियों को ज़ोरदार झटके लगे। यात्री ने कहा कि प्लेन अचानक बहुत नीचे चला गया, जिससे यात्रियों के सिर ऊपर की तरफ़ (ओवरहेड कंपार्टमेंट) टकरा गए। कई यात्रियों ने बताया कि जब यह घटना हुई, तब वे सो रहे थे। एक और यात्री ने कहा कि उड़ान भरने के बाद लगभग डेढ़ घंटा बीत चुका था। सुबह का समय था और हममें से कई लोग सो रहे थे। अचानक ऐसा लगा जैसे विमान रुक गया हो और फिर ज़ोर-ज़ोर से हिलने लगा हो। यह सिलसिला दो-तीन मिनट तक चलता रहा। यात्री के अनुसार, टर्बुलेंस (हवा के तेज़ झोंकों) के दौरान 15 से 20 लोगों को साफ़ तौर पर चोटें आईं।
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